今年收了一個(gè)徒弟，是去年剛畢業(yè)的造價(jià)小白，經(jīng)過(guò)了項(xiàng)目預(yù)算部的實(shí)習(xí)期，正式成為了一名施工單位的商務(wù)助理。此時(shí)，我們的項(xiàng)目正處于基礎(chǔ)與主體施工階段，為了讓小白進(jìn)一步成長(zhǎng)，作為師傅的我有必要讓他親自辦理簽證變更，提前教授他一些技巧，同時(shí)也與同行朋友們一起分享。
建立良好關(guān)系
去年播出的某部造價(jià)職場(chǎng)電視劇中有句臺(tái)詞“每一張?jiān)靸r(jià)表就是一張關(guān)系表”，可是怎樣建立這張“關(guān)系表”呢？
首先要認(rèn)識(shí)并取得好感。第一次和甲方見(jiàn)面，往往是他人介紹，我們?cè)谌思颐媲耙３种t虛，主動(dòng)要對(duì)方的聯(lián)系方式，添加微信好友。
其次要產(chǎn)生互動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)朋友。記得某項(xiàng)目前期預(yù)算核對(duì)期間，有天下班晚了，我拉著對(duì)方到必勝客吃東西。飯間閑談了解到對(duì)方有個(gè)小孩在家，等到吃完結(jié)賬時(shí)，我立即對(duì)服務(wù)員說(shuō)“把你們店里最大的披薩打包一份帶走”，就說(shuō)是給他小孩買的，讓他帶回家給孩子嘗嘗。聲音大，披薩大，夠面兒！這次經(jīng)歷很快拉近了雙方距離。一回生，二回熟，一來(lái)二去，大家就成了朋友。
建立起信任基礎(chǔ)，才能獲得對(duì)方的支持。
注意實(shí)操要點(diǎn)
首先了解要求，查找樣板。工程上有“樣板引路”，其實(shí)造價(jià)也有，思路是相通的。因?yàn)椴煌禺a(chǎn)成本管理制度不同，使用的表格也不盡相同，所以抄近路的辦法就是找到甲方的簽變操作流程指引及示例。
其次內(nèi)容完整，資料閉合?，F(xiàn)場(chǎng)簽證/變更單的內(nèi)容大體如下表：
具體來(lái)講分四點(diǎn)：
（1）施工前取得有效指令。
指令來(lái)源有：①甲方主動(dòng)下發(fā)指令，要注意指令單簽章是否齊全、有效，內(nèi)容是否完整無(wú)誤（砼標(biāo)號(hào)、配筋等信息）；
②甲方被動(dòng)下發(fā)指令，施工方找甲方、監(jiān)理申請(qǐng)，口頭說(shuō)明簽變發(fā)生的理由、大概時(shí)間、相關(guān)依據(jù)，讓對(duì)方盡快下發(fā)簽章齊全、有效的書面指令；或者發(fā)函給甲方，讓其回復(fù)確定做法。
同時(shí)注意理由的闡述。一是客觀角度：地產(chǎn)有效成本的發(fā)生，如因營(yíng)銷導(dǎo)致更改交樓標(biāo)準(zhǔn)的情況，陳述理由并羅列簽變內(nèi)容，一定要詳細(xì)而簡(jiǎn)潔，不能說(shuō)的云里霧里，要讓看的人明白為什么發(fā)生、發(fā)生了什么；二是對(duì)方角度：地產(chǎn)無(wú)效成本的發(fā)生，如因甲方項(xiàng)目人員或設(shè)計(jì)人員工作失誤引起的情況，首先換位思考，積極溝通，讓對(duì)方想辦法，讓簽變符合甲方公司規(guī)定。
（2）施工前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍照留底，制定相關(guān)方案或具體做法。
主動(dòng)找技術(shù)、生產(chǎn)、材料等部門對(duì)接，關(guān)于搶工期、排降水、腳手架、臨時(shí)圍擋、二次搬運(yùn)機(jī)械等涉及的措施項(xiàng)目，大都要提供專項(xiàng)方案。
舉個(gè)原結(jié)構(gòu)梁板拆除的例子，現(xiàn)場(chǎng)已按原圖紙施工完成，甲方后續(xù)下發(fā)變更單取消此處梁板。這時(shí)施工方拆除結(jié)構(gòu)實(shí)體的方法就有切割機(jī)切邊風(fēng)鎬鑿除、水鉆鉆孔風(fēng)鎬鑿除、靜力切割等。但是不同做法（操作難易、成本高低、合同價(jià)有無(wú)、計(jì)日工）涉及的費(fèi)用項(xiàng)不同，為避免漏項(xiàng)，方案做法描述一定要準(zhǔn)確詳細(xì)。參見(jiàn)下圖：
（3）施工中多留影像資料，人材機(jī)等使用記錄，做好成本測(cè)算。
（4）施工后及時(shí)算量計(jì)價(jià)，走線下線上的流程。需注意三點(diǎn)。
第一點(diǎn)，簽證變更流程要區(qū)分，如下圖地下室砌體墻拆改，增加墻體走變更流程，拆除墻體走簽證流程。
變更流程算量有現(xiàn)場(chǎng)收方和按圖計(jì)算兩種方式，因涉及量少、部位集中做了收方單，提前把工程量敲定，免得甲方成本對(duì)一些細(xì)部節(jié)點(diǎn)看圖不清、不深導(dǎo)致拉長(zhǎng)核對(duì)時(shí)間或其他情況出現(xiàn)。
簽證流程往往涉及的是合同外即施工圖紙、設(shè)計(jì)變更內(nèi)容以外的拆除、零星增補(bǔ)，為了不漏項(xiàng)，必須將理論施工工序描述完整；為了方便計(jì)價(jià)，工序描述盡量與合同清單項(xiàng)目特征或定額子目相同或接近；為了清楚計(jì)量，可以對(duì)計(jì)算式進(jìn)行文字標(biāo)識(shí)。
第二點(diǎn)，定價(jià)要注意有合同價(jià)，參照合同價(jià)；無(wú)合同單價(jià)，就可以查找對(duì)比別的項(xiàng)目類似合同價(jià)、市場(chǎng)價(jià)、套定額、實(shí)際成本法等。在核價(jià)前要做好功課，了解現(xiàn)場(chǎng)施工的每一個(gè)工序，使用的人工和機(jī)械，操作的難易程度，數(shù)量的多少。比如打管井，打一口井可能500元/米，但是打100口井，單價(jià)可能就是300元/米，甚至更低。影響單價(jià)的因素要心中有數(shù)，有理有據(jù)，不能讓對(duì)方感覺(jué)你是漫天要價(jià)。
第三點(diǎn)，每個(gè)流程、節(jié)點(diǎn)要持續(xù)跟進(jìn)反饋，簽證變更的臺(tái)賬要定時(shí)更新。做到嘴勤腿勤，不把流程走完，絕對(duì)不能放松。流程閉合，落袋為安，否則會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目部同意的，區(qū)域不同意；區(qū)域同意的，集團(tuán)有異議。
最后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)復(fù)盤。提高二次經(jīng)營(yíng)的效益，就要善于發(fā)現(xiàn)簽證變更。方法有收集施工方案，了解施工工藝、技術(shù)措施，多向有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)請(qǐng)教；熟悉項(xiàng)目合同承包范圍、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、交樓標(biāo)準(zhǔn)，清楚施工方需要干什么；搜集同一開發(fā)商不同項(xiàng)目的圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)變更、預(yù)結(jié)算爭(zhēng)議等資料，對(duì)比學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)相同和不同點(diǎn)；總結(jié)以前項(xiàng)目發(fā)生的簽證變更，新項(xiàng)目重點(diǎn)關(guān)注，見(jiàn)下圖《簽證/變更事項(xiàng)參考表》；
如何處理特殊情況
甲方口頭答應(yīng)走的簽證變更流程實(shí)際卻沒(méi)走，項(xiàng)目商務(wù)層面該如何解決？
不要輕易與對(duì)方爭(zhēng)得面紅耳赤，弄僵關(guān)系，要適當(dāng)懂的變通?？梢詳R置爭(zhēng)議，后續(xù)領(lǐng)導(dǎo)層約談協(xié)商；可以以物抵賬；可以不走公司流程項(xiàng)目付現(xiàn)款；可以互相幫助，如前期施工方幫甲方做了土壤氡試驗(yàn)，拖著不給辦簽證，后期讓甲方幫我們做了系統(tǒng)節(jié)能檢測(cè)，兩者費(fèi)用差不多就抵消了。
總之，在理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作的過(guò)程中，我們會(huì)遇到形形色色的人、各種各樣的問(wèn)題，希望小白沉下心來(lái)，在今后的工作中能繼續(xù)努力，使造價(jià)水平更上一階！
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